اتوماسیون مدیریت ارباب رجوع

ارباب رجوع یا مشتری یکی از نقش هایی می‌باشد که همه‌ی افراد جامعه در طول و مسیر زندگی خود با آن روبرو بوده اند و اکثراً تمامی ما جهت دریافت نوعی از خدمات مختلف حتماً به مراکز دولتی، سازمان‌ها یا دستگاه‌های اجرائی خصوصی و دولتی مراجعه نموده ایم. تصور ترافیک و شلوغی‌های روزانه، منتظر ماندن در صف‌های طولانی و باجه‌های شلوغ و مراجعه به کارمندان خسته سبب ایجاد نارضایتی و ناخوشایندی برای ارباب رجوع و مشتریان خواهد شد. لذا بحث تکریم ارباب رجوع یکی از دغدغه‌ها و نگرانی‌های بسیار مهم مدیران اکثر سازمان‌ها و ارگان‌ها می‌باشد، چرا که تکریم ارباب رجوع سبب افزایش کارایی و بهره وری سازمان‌ها شده و همچنین امنیت تردد در سازمان‌ها و ارگان‌ها را تضمین می نماید، لذا در این راستا شرکت دانش بنیان سامانه هوشمند ماداکتو با تولید نرم افزار مدیریت ارباب رجوع، محصولی را به سازمان‌ها و شرکت‌ها و ارگان‌ها معرفی و پیشنهاد می‌نماید که با حذف مشکلات و دغدغه‌های حراستی سازمان‌ها می توان کنترل تردد مراجعین را به صورت کامل مانیتورینگ و نظارت نمود. با استفاده از سامانه کنترل تردد مراجعین یا همان اتوماسیون مدیریت ارباب رجوع ماداکتو ابتدا فرد به هنگام وارد شدن به یک سازمان و احراز هویت و همزمان گرفتن عکس فرد به صورت اتوماتیک با یک کارت تردد مهمان (آزاد) به ارباب رجوع داده می شود و در این سامانه همچنین می توان مکان هائی را که فرد مجاز به تردد می باشد را مشخص نمود. با قرار گرفتن گیت کنترل تردد در ورودی سازمان، فرد مراجعه کننده کارت خود را بر روی ریدر گیت کنترل قرار داده و در صورت تایید و داشتن مجوز ورود می‌تواند از گیت عبور نموده و وارد سازمان گردد و همزمان به صورت آنلاین تردد لحظه ای فرد در نرم افزار ارباب رجوع ثبت می‌گردد. با داشتن این نرم افزار سازمان‌ها قادر خواهند بود به مدیریت ارباب رجوع پرداخته و کلیه اطلاعات شخصی مراجعه کنندگان اطلاعات ملاقات شوندگان و ساعت و تاریخ و زمان ملاقات را در سامانه ثبت و نگهداری و مشاهده نمایند و در صورت لزوم گزارشات تردد را به صورت لحظه ای از سامانه دریافت نمایند.